Remboursement et Politique de Retour

Annulation de commande

Toute commande est annulable dans les 12 heures qui suivent son paiement.

Au-delà de ce délai, une commande ne peut plus être annulée.

Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n°1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement pour les produits commandés si :

  • vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours, hors délai de traitement de 2 à 5 jours)
  • vous recevez le mauvais article
  • vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu ou vous vous être trompé de pointure (dans ce cas, vous devrez renvoyer l’article à vos frais, celui-ci ne doit pas avoir été utilisé, et nous vous rembourserons à réception)

Nous ne remboursons pas dans les cas suivants:

  • votre commande n’arrive pas en raison d’erreur de votre part sur l’adresse de livraison ou autre
  • votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (catastrophe naturelle, etc.)

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration de la période de livraison garantie de 45 jours, en utilisant notre formulaire de contact.

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