Foire aux questions

Qui sommes nous ?

jogging-store est la boutique en ligne de Jogging-Plus.com, micro-entreprise gérée sous le statut de l’auto-entrepreneur par M. Fabien Laurette, basé à Paris 12ème.

Comment nous joindre ?

par téléphone : 06.07.69.45.71
par mail : en utilisant le formulaire de contact

Produits et stock

jogging-store ne dispose d’aucun stock. Les produits sont directement importés des entrepôts de fabrication, la plupart situés en Chine. Ce qui explique les délais de livraison, un peu plus long que chez Amazon 😉

Sur une fiche produit, les stocks indiqués sont donc ceux de l’entrepôt de production, dans le pays de fabrication.

Comment commander ?

C’est simple, il vous suffit de choisir votre produit et de vous laisser guider étapes par étapes.

Confidentialité des données personnelles et bancaires.

jogging-store s’engage à ne transmettre ni à revendre à quiconque ses fichiers de clients.

Espace « mon compte » :
L’espace mon compte vous permet :
de modifier vos coordonnées
de visualiser vos commandes et votre historique
de suivre votre colis

Moyens de paiement acceptés

jogging-store vous propose de régler vos commandes par paypal ou par carte bancaire, via des transactions sécurisées :

  • Paypal : on ne présente plus la plateforme de paiement en ligne
  • Par carte bancaire : Nous travaillons avec la plateforme Stripe.com, acteur reconnu pour son professionnalisme et son haut niveau de sécurité dans le paiement en ligne. Nous comptons plusieurs centaines de paiements carte par mois sans rencontrer le moindre incident. Au moment de régler votre panier, vous verrez en haut dans la barre d’adresse, à côté de https://www.jogging-store/fr/cart , un petit cadenas, vous indiquant que vous êtes sur une page sécurisée. Seul la société Strip aura connaissance de votre numéro de carte bancaire. Nous n’avons en aucun cas accès à cette information.

Livraison

  • Frais de port

C’est très clair : les frais de port sont gratuits sur tous les produits, vers tous les pays, sans montant minimum de commande.

    • Délais de livraison :

Le délai d’expédition varie selon le pays de destination. En voici une estimation :

Pays de destination Délai de livraison estimé*
France, Belgique, Luxembourg, Suisse 10-20 jours ouvrés
Reste de l’Europe 10-20 jours ouvrés
Canada, Etats-Unis, Asie 10-20 jours ouvrés
Reste du monde 15-45 Jours ouvrés
Délai de livraison maximum garanti : 45 jours ouvrés.

*Hors délai de traitement de 2 à 5 jours.

Annulation de commande

Toute commande est annulable dans les 12 heures qui suivent son paiement. Au-delà de ce délai, une commande ne peut plus être annulée.

Retours et remboursements

Votre satisfaction est notre priorité n°1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement pour les produits commandés si :

  • vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours, hors délai de traitement de 2 à 5 jours)
  • vous recevez le mauvais article
  • vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (dans ce cas, vous devrez renvoyer l’article à vos frais, et celui-ci ne doit pas avoir été utilisé)

Nous ne remboursons pas dans les cas suivants:

  • votre commande n’arrive pas en raison d’erreur de votre part sur l’adresse de livraison ou autre
  • votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (intervnetion des douanes, catastrophe naturelle, etc.)

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 15 jours suivant l’expiration de la période de livraison garantie de 45 jours, en utilisant notre formulaire de contact.

© Copyright 2019. Tous les droits sont réservés

jogging-store.fr

Votre panier

×